コニー抱っこ紐 / Mocha モカ

赤ちゃんの月齢や重さに関係なく、着用者の妊娠前の上着のサイズを基準にお選びください。

• タイトなTシャツに赤ちゃんを入れような形になります。コニーの抱っこ紐はファブリック生地の特性上、赤ちゃんの成長つれて使いやすく伸びるため、最初から正確なサイズを選ぶ必要があります。初めて着用した際、「こんなに最初はこんなにきつくてといいの？」と少し窮屈に感じる程の密着感ですと良いサイズになります。サイズが大きいと赤ちゃんが下がってしまい、体に負担がかかる恐れがあります。
  
  
• コニー抱っこ紐は使用期間が長いです。産後徐々に体重が戻ってくることを考え、妊娠前のサイズを購入する事をおすすめ致します。ただし、産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差がある場合は、現在のサイズを基準にお選びください。
  
  
• 身長と体重が同じでも上半身の体型は皆様それぞれですので、着用者の上着のサイズを基準とされるようにしております。7号=XS、9号=S、11号=M、13号=L、15号=XLが一般的に選ばれるサイズでございます。日本服のS、M、Lの表記と比べては若干大きめになっています。(下の写真を参考)

Q. 二つのサイズで迷っています。
コニー抱っこ紐は赤ちゃんと密着してご使用になることを勧めています。大きいサイズですと、赤ちゃんが下に来てしまい不便に感じる恐れがあります。二つのサイズの中間であると思われる場合は、小さい方をお選びください。ただし、胸のサイズが気になる・産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差がある場合は、大きい方をお選びください。

Q. コニー抱っこ紐サマーはコニー抱っこ紐オリジナルより小さく作られたようですが、1サイズアップするべきでしょうか？
コニー抱っこ紐サマーは、コニー抱っこ紐オリジナルと同じ基準でサイズをお選びください。サマー商品は、スパン量とメッシュ生地の特性を考慮、既存のコニー抱っこ紐より小さく製作いたしました。実測の長さに差がありますが、伸び具合の最小化、密着感と安定感はそのままにしました。コニー抱っこ紐オリジナルとサイズ感は同様になっております。

Q. 赤ちゃんが大きくなると、大きいサイズが必要ですか？
スパンが含まれた生地の特性上、赤ちゃんの成長につれ、抱っこ紐も程よく伸びます。最初からフィットサイズを買っていただいた方が、赤ちゃんが大きくなっても体に負担がかからずにご使用できます。

Q. ママとパパは一緒に使えますか？
お二人のサイズ・体格が同じでない場合、一緒に使用するのは難しいです。一人の体格に合わせた場合や二人のサイズの中間を買うと、一人または二人とも不便に感じるのでしょう。安全なご利用のため、体型より大きい抱っこ紐のご使用はお控えください。まずは一人の体型に合わせて購入し、赤ちゃんがコニー抱っこ紐を気に入ったら、他の方のサイズで追加購入して頂く事も一つの方法です。

Q. パパのサイズはどうすればいいですか？
男性の場合、普段着ているシャツサイズまたは胸囲を基準に選んでください。背178cm・胸囲 90cm・体重71kgの方がLサイズを使用しています。背の低い方やより痩せた方ですとMサイズが合うというフィードバックもありました。お腹が出ていたり、背が180cm以上でガッチリした上体ですと、Lサイズが小さいこともございますので、XLサイズをお選びください。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、「出荷手配前」の商品のみ可能です。サイト右下のお問い合わせ窓口にてキャンセル・変更の内容をお知らせください。

一日2回（午前8時と午後2時)の出荷作業を行っております。出荷前に詳細のご連絡を頂いた場合は、ご注文のキャンセル・変更の対応を致しますが、出荷作業後のご注文のキャンセル・変更は出来かねます。商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「14日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• 商品到着から「14日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
• 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
• 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
• お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
  （追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

• 洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
• お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• コニー抱っこ紐の公式オンラインストア以外でご購入された商品

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

※ご返送をして頂いた商品が返品可能条件に当たらない場合、弊社の判断により受付の可否が決まり、下記のどちらかの対応を取らせていただきます。
1）1000円の返品手数料を頂き、本来の返金金額から1000円を引いた金額をご返金
2）ご返送商品のご購入をご案内(送料の1000円を改めてお支払いして頂いた後の返送となります)

※商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
• ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
• ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、決済総額から最初の送料を差し引いた全額を返金しております。商品到着後、7営業日が過ぎているのにも関わらず返金のメールがない場合はご連絡ください。

返品手数料や返送料について

返品手数料はいただきません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。追跡が可能な方法でしたら郵便局の配送でなくても使えます。
※追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます。

返金のご対応について

※返品される場合、最初の送料1,000円を除いて返金させていただきます。1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。

※カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

※コンビニ決済 (KOMOJU経由)・銀行口座決済 (KOMOJU経由)・ペイジー決済 (KOMOJU経由)・銀行口座決済 (Paypal経由)の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。商品価格以外のKOMOJU決済手数料や振込み手数料などは返金できかねます。

交換の手続きについて

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入下さい。交換は別の手続きはなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせになっております。

※コンビニ決済 (KOMOJU経由)・銀行口座決済 (KOMOJU経由)・ペイジー決済 (KOMOJU経由)・銀行口座決済 (Paypal経由)でのご注文の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」の時点を返品後にされることをお勧めいたします。

Q. 1万円以上で送料無料の注文を返品した場合も送料が引かれますか？

はい、1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。
例1）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で1つ返品の場合：
11,760円 - 5,880円(返品していない商品) - 1,000円(送料)：4,880円のご返金となります。
例2）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で2つ返品の場合：
11,760円 - 1,000円(送料)：10,760円のご返金となります。
※1万円以上お買い上げの方で、交換の為商品を返品、返金処理から3日以内に新たにご購入されました商品に送料がかかった場合は、送料をご返金致しますのでメールまたは公式サイトの右下のチャットにてご連絡ください。
※送料のご返金は元の商品を返送して頂き、検品の確認後になります。
ご注文番号・返送の追跡番号をご記載の上、メールまたは公式サイトの右下のチャットにてご連絡ください。

Q. 商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか？

商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

下記を記載･添付してメールまたは公式サイトの右下のチャットにてお送りください。確認後、ご案内させて頂きます。
- ご注文番号またはメールアドレス
- ご注文されたお客様のお名前
- 詳細の写真
- 抱っこ紐の場合はラベルの裏に隠れている1～3桁の数字の写真

NOTICE
: 商品の受け取り後、洗濯する前に、サイズが合うか必ず着用してみてください。
: 洗濯された、汚れ・キズが生じた、付属品を紛失した場合は、交換・返品できかねます。
: 同じカラーの商品でも購入時期によりカラー感が若干異なる場合があります。なお、カラーごとに染色の時間や温度が違うため伸縮性や触覚に若干の差がある場合がございます。抱っこ紐の背板の下側の縫製は「息口」として内側に縫われています。商品の生産工程による自然なものであり不良ではございませんのでご了承頂けますと幸いです。
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。

EMAIL ADDRESS
: 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、フィルタ設定によりメールが届かない場合があります。@shopify.comとkonny.japan@gmail.comの受信許可設定をお願いいたします。
: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。

コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、ㄴ再注文をお願いいたします。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。