赤ちゃんの月齢や重さと関係なく、着用者の妊娠前の上着のサイズを基準にご選択してください。

• 赤ちゃんをタイトなTシャツに赤ちゃんを入れると考えてください。コニーの抱っこ紐はファブリック生地の特性上、赤ちゃんの月齢が高くなるにつれて使いやすく伸びるため、最初から正確なサイズを選ぶ必要があります。最初着用された時、「こんなに最初はこんなにきつくてといいの？」と少し窮屈に思えるくらいの密着感でしたら丁度良いサイズになります。サイズが大きいと赤ちゃんが下がってしまい、体に負担がかかる恐れがあります。
  
  
• コニー抱っこ紐は使用期間が長いので、産後徐々に体重が戻ってくることを考え、妊娠前のサイズを購入する事をおすすめ致します。ただし、産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差があるなら、ワンサイズ大きい方をお選びください。
  
  
• 身長と体重が同じでも上半身の体型は皆様それぞれですので、着用者の上着のサイズを基準とされるようにしております。7号=XS、9号=S、11号=M、13号=L、15号=XLが一般的に選ばれるサイズでございます。日本服のS、M、Lの表記と比べては若干大きめになっています。(下の写真を参考)

Q. 二つのサイズで迷っています。
一般的には、使っていくうちに伸びる＋伸ばすことも出来るので小さい方にされることを勧めております。
しかし、ブラック・ストライプ・グリードは、実測は同じですが、自然染料または変形を最小化するための後加工のため、他のカラーより若干硬めな感じでございます。サイズを一つアップするほどではないですが、二つのサイズで迷ってる場合は大きい方を選んでも良いです。

Q. コニー抱っこ紐サマーはコニー抱っこ紐オリジナルより小さく作られたようですが、1サイズアップするべきでしょうか？
コニー抱っこ紐サマーは、コニー抱っこ紐オリジナルと同じ基準でサイズをお選びください。サマー商品は、スパン量とメッシュ生地の特性を考慮、既存のコニー抱っこ紐より小さく製作いたしました。実測の長さに差がありますが、伸びは最小化、密着感と安定感はそのままにし、コニー抱っこ紐オリジナルとサイズ感は同様になるようにいたしました。

Q. 赤ちゃんが大きくなると、大きいサイズが必要ですか？
スパンが含まれた生地の特性上、赤ちゃんが大きくなるのつれ抱っこ紐も程よく伸びます。最初からフィットサイズを買っていただいた方が、赤ちゃんが大きなった時でも体に負担がかからずにご使用できます。

Q. ママとパパは一緒に使えますか？
二人のサイズ・体型が同じでない場合、一緒に使用するのは難しいです。一人の体型に合わせた場合や二人のサイズの中間を買うと、一人または二人とも不便に感じるでしょう。また、安全な抱っこ紐の利用のため、体型より大きい抱っこ紐の着用は避けてください。まずは一人の体型に合わせて購入し、赤ちゃんがコニー抱っこ紐を気に入ったら、他の方のサイズで追加購入して頂きますようお願いします。

Q. パパのサイズはどうすればいいですか？
男性の場合、普段着ているシャツサイズまたは胸囲を基準に選んでください。背178cm・胸囲 90cm・体重71kgの方がLサイズを使用しています。背の低い方やより痩せた方ですとMサイズが合うというフィードバックもありました。お腹が出ていたり、背が180cm以上でガッチリした上体ですと、Lサイズが小さいこともございますので、XLサイズをお選びください。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、午前7時時点での「出荷手配前」の商品に限り可能です。メールまたはLINEにてご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

午前7時以前にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更の対応を行わせていただきます。午前7時以降にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更はできかねます。商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「7日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• 商品到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
• 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
• 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
• お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
  （追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

• 洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
• お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• コニー抱っこ紐の公式オンラインストア以外でご購入された商品

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

※ご返送をして頂いた商品が、当店基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合がございます。
※商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
• ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
• ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、ご返金のメールが発送されます。決済総額から最初の送料を差し引いた全額が、お支払いいただいた方法で払い戻しされます。返金通知が届いた3-5営業日後にお支払いいただいた方法の金融機関で返金の確認できます。

返品手数料や返送料について

返品手数料はいただきません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。追跡が可能な方法でしたら郵便局の配送でなくても使えます。
※追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます。

返金のご対応について

※送料無料のご注文を返品される場合、送料1,000円を除いて返金させていただきます。

※カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

※KOMOJUコンビニ決済の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

交換の手続きについて

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入下さい。交換は別の手続きはなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせになっております。

※KOMOJUコンビニ決済でのご注文の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」の時点を返品後にされることをお勧めいたします。

Q. 1万円以上で送料無料の注文を返品した場合も送料が引かれますか？

はい、1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。
例1）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で1つ返品の場合：
11,760円 - 5,880円(返品していない商品) - 1,000円(送料)：4,880円のご返金となります。
例2）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で2つ返品の場合：
11,760円 - 1,000円(送料)：10,760円のご返金となります。
※交換の為、新たにご購入されました商品に送料がかかった場合は、送料をご返金致しますのでメールまたはLINEにてご連絡ください。

Q. 商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか？

商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

下記を記載･添付してメールまたはLINEにてお送りください。確認後、ご案内させて頂きます。
- ご注文番号またはメールアドレス
- ご注文されたお客様のお名前
- 詳細の写真
- 抱っこ紐の場合はラベルの裏に隠れている1～3桁の数字の写真

NOTICE
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。
: 商品を受け取り、洗濯する前にサイズが合うか必ず着用してみてください。

EMAIL ADDRESS
: 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、フィルタ設定によりメールが届かない場合があります。@shopify.comとkonny.japan@gmail.comの受信許可設定をお願いいたします。
: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。

コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、konny.japan@gmail.comへとご連絡ください。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

赤ちゃんの月齢や重さと関係なく、着用者の妊娠前の上着のサイズを基準にご選択してください。

• 赤ちゃんをタイトなTシャツに赤ちゃんを入れると考えてください。コニーの抱っこ紐はファブリック生地の特性上、赤ちゃんの月齢が高くなるにつれて使いやすく伸びるため、最初から正確なサイズを選ぶ必要があります。最初着用された時、「こんなに最初はこんなにきつくてといいの？」と少し窮屈に思えるくらいの密着感でしたら丁度良いサイズになります。サイズが大きいと赤ちゃんが下がってしまい、体に負担がかかる恐れがあります。
  
  
• コニー抱っこ紐は使用期間が長いので、産後徐々に体重が戻ってくることを考え、妊娠前のサイズを購入する事をおすすめ致します。ただし、産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差があるなら、ワンサイズ大きい方をお選びください。
  
  
• 身長と体重が同じでも上半身の体型は皆様それぞれですので、着用者の上着のサイズを基準とされるようにしております。7号=XS、9号=S、11号=M、13号=L、15号=XLが一般的に選ばれるサイズでございます。日本服のS、M、Lの表記と比べては若干大きめになっています。(下の写真を参考)

Q. 二つのサイズで迷っています。
一般的には、使っていくうちに伸びる＋伸ばすことも出来るので小さい方にされることを勧めております。
しかし、ブラック・ストライプ・グリードは、実測は同じですが、自然染料または変形を最小化するための後加工のため、他のカラーより若干硬めな感じでございます。サイズを一つアップするほどではないですが、二つのサイズで迷ってる場合は大きい方を選んでも良いです。

Q. コニー抱っこ紐サマーはコニー抱っこ紐オリジナルより小さく作られたようですが、1サイズアップするべきでしょうか？
コニー抱っこ紐サマーは、コニー抱っこ紐オリジナルと同じ基準でサイズをお選びください。サマー商品は、スパン量とメッシュ生地の特性を考慮、既存のコニー抱っこ紐より小さく製作いたしました。実測の長さに差がありますが、伸びは最小化、密着感と安定感はそのままにし、コニー抱っこ紐オリジナルとサイズ感は同様になるようにいたしました。

Q. 赤ちゃんが大きくなると、大きいサイズが必要ですか？
スパンが含まれた生地の特性上、赤ちゃんが大きくなるのつれ抱っこ紐も程よく伸びます。最初からフィットサイズを買っていただいた方が、赤ちゃんが大きなった時でも体に負担がかからずにご使用できます。

Q. ママとパパは一緒に使えますか？
二人のサイズ・体型が同じでない場合、一緒に使用するのは難しいです。一人の体型に合わせた場合や二人のサイズの中間を買うと、一人または二人とも不便に感じるでしょう。また、安全な抱っこ紐の利用のため、体型より大きい抱っこ紐の着用は避けてください。まずは一人の体型に合わせて購入し、赤ちゃんがコニー抱っこ紐を気に入ったら、他の方のサイズで追加購入して頂きますようお願いします。

Q. パパのサイズはどうすればいいですか？
男性の場合、普段着ているシャツサイズまたは胸囲を基準に選んでください。背178cm・胸囲 90cm・体重71kgの方がLサイズを使用しています。背の低い方やより痩せた方ですとMサイズが合うというフィードバックもありました。お腹が出ていたり、背が180cm以上でガッチリした上体ですと、Lサイズが小さいこともございますので、XLサイズをお選びください。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、午前7時時点での「出荷手配前」の商品に限り可能です。メールまたはLINEにてご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

午前7時以前にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更の対応を行わせていただきます。午前7時以降にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更はできかねます。商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「7日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• 商品到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
• 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
• 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
• お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
  （追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

• 洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
• お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• コニー抱っこ紐の公式オンラインストア以外でご購入された商品

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

※ご返送をして頂いた商品が、当店基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合がございます。
※商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
• ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
• ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、ご返金のメールが発送されます。決済総額から最初の送料を差し引いた全額が、お支払いいただいた方法で払い戻しされます。返金通知が届いた3-5営業日後にお支払いいただいた方法の金融機関で返金の確認できます。

返品手数料や返送料について

返品手数料はいただきません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。追跡が可能な方法でしたら郵便局の配送でなくても使えます。
※追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます。

返金のご対応について

※送料無料のご注文を返品される場合、送料1,000円を除いて返金させていただきます。

※カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

※KOMOJUコンビニ決済の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

交換の手続きについて

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入下さい。交換は別の手続きはなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせになっております。

※KOMOJUコンビニ決済でのご注文の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」の時点を返品後にされることをお勧めいたします。

Q. 1万円以上で送料無料の注文を返品した場合も送料が引かれますか？

はい、1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。
例1）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で1つ返品の場合：
11,760円 - 5,880円(返品していない商品) - 1,000円(送料)：4,880円のご返金となります。
例2）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で2つ返品の場合：
11,760円 - 1,000円(送料)：10,760円のご返金となります。
※交換の為、新たにご購入されました商品に送料がかかった場合は、送料をご返金致しますのでメールまたはLINEにてご連絡ください。

Q. 商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか？

商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

下記を記載･添付してメールまたはLINEにてお送りください。確認後、ご案内させて頂きます。
- ご注文番号またはメールアドレス
- ご注文されたお客様のお名前
- 詳細の写真
- 抱っこ紐の場合はラベルの裏に隠れている1～3桁の数字の写真

NOTICE
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。
: 商品を受け取り、洗濯する前にサイズが合うか必ず着用してみてください。

EMAIL ADDRESS
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: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。

コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、konny.japan@gmail.comへとご連絡ください。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

赤ちゃんの月齢や重さと関係なく、着用者の妊娠前の上着のサイズを基準にご選択してください。

• 赤ちゃんをタイトなTシャツに赤ちゃんを入れると考えてください。コニーの抱っこ紐はファブリック生地の特性上、赤ちゃんの月齢が高くなるにつれて使いやすく伸びるため、最初から正確なサイズを選ぶ必要があります。最初着用された時、「こんなに最初はこんなにきつくてといいの？」と少し窮屈に思えるくらいの密着感でしたら丁度良いサイズになります。サイズが大きいと赤ちゃんが下がってしまい、体に負担がかかる恐れがあります。
  
  
• コニー抱っこ紐は使用期間が長いので、産後徐々に体重が戻ってくることを考え、妊娠前のサイズを購入する事をおすすめ致します。ただし、産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差があるなら、ワンサイズ大きい方をお選びください。
  
  
• 身長と体重が同じでも上半身の体型は皆様それぞれですので、着用者の上着のサイズを基準とされるようにしております。7号=XS、9号=S、11号=M、13号=L、15号=XLが一般的に選ばれるサイズでございます。日本服のS、M、Lの表記と比べては若干大きめになっています。(下の写真を参考)

Q. 二つのサイズで迷っています。
一般的には、使っていくうちに伸びる＋伸ばすことも出来るので小さい方にされることを勧めております。
しかし、ブラック・ストライプ・グリードは、実測は同じですが、自然染料または変形を最小化するための後加工のため、他のカラーより若干硬めな感じでございます。サイズを一つアップするほどではないですが、二つのサイズで迷ってる場合は大きい方を選んでも良いです。

Q. コニー抱っこ紐サマーはコニー抱っこ紐オリジナルより小さく作られたようですが、1サイズアップするべきでしょうか？
コニー抱っこ紐サマーは、コニー抱っこ紐オリジナルと同じ基準でサイズをお選びください。サマー商品は、スパン量とメッシュ生地の特性を考慮、既存のコニー抱っこ紐より小さく製作いたしました。実測の長さに差がありますが、伸びは最小化、密着感と安定感はそのままにし、コニー抱っこ紐オリジナルとサイズ感は同様になるようにいたしました。

Q. 赤ちゃんが大きくなると、大きいサイズが必要ですか？
スパンが含まれた生地の特性上、赤ちゃんが大きくなるのつれ抱っこ紐も程よく伸びます。最初からフィットサイズを買っていただいた方が、赤ちゃんが大きなった時でも体に負担がかからずにご使用できます。

Q. ママとパパは一緒に使えますか？
二人のサイズ・体型が同じでない場合、一緒に使用するのは難しいです。一人の体型に合わせた場合や二人のサイズの中間を買うと、一人または二人とも不便に感じるでしょう。また、安全な抱っこ紐の利用のため、体型より大きい抱っこ紐の着用は避けてください。まずは一人の体型に合わせて購入し、赤ちゃんがコニー抱っこ紐を気に入ったら、他の方のサイズで追加購入して頂きますようお願いします。

Q. パパのサイズはどうすればいいですか？
男性の場合、普段着ているシャツサイズまたは胸囲を基準に選んでください。背178cm・胸囲 90cm・体重71kgの方がLサイズを使用しています。背の低い方やより痩せた方ですとMサイズが合うというフィードバックもありました。お腹が出ていたり、背が180cm以上でガッチリした上体ですと、Lサイズが小さいこともございますので、XLサイズをお選びください。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、午前7時時点での「出荷手配前」の商品に限り可能です。メールまたはLINEにてご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

午前7時以前にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更の対応を行わせていただきます。午前7時以降にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更はできかねます。商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「7日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• 商品到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
• 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
• 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
• お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
  （追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

• 洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
• お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• コニー抱っこ紐の公式オンラインストア以外でご購入された商品

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

※ご返送をして頂いた商品が、当店基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合がございます。
※商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
• ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
• ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、ご返金のメールが発送されます。決済総額から最初の送料を差し引いた全額が、お支払いいただいた方法で払い戻しされます。返金通知が届いた3-5営業日後にお支払いいただいた方法の金融機関で返金の確認できます。

返品手数料や返送料について

返品手数料はいただきません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。追跡が可能な方法でしたら郵便局の配送でなくても使えます。
※追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます。

返金のご対応について

※送料無料のご注文を返品される場合、送料1,000円を除いて返金させていただきます。

※カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

※KOMOJUコンビニ決済の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

交換の手続きについて

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入下さい。交換は別の手続きはなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせになっております。

※KOMOJUコンビニ決済でのご注文の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」の時点を返品後にされることをお勧めいたします。

Q. 1万円以上で送料無料の注文を返品した場合も送料が引かれますか？

はい、1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。
例1）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で1つ返品の場合：
11,760円 - 5,880円(返品していない商品) - 1,000円(送料)：4,880円のご返金となります。
例2）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で2つ返品の場合：
11,760円 - 1,000円(送料)：10,760円のご返金となります。
※交換の為、新たにご購入されました商品に送料がかかった場合は、送料をご返金致しますのでメールまたはLINEにてご連絡ください。

Q. 商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか？

商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

下記を記載･添付してメールまたはLINEにてお送りください。確認後、ご案内させて頂きます。
- ご注文番号またはメールアドレス
- ご注文されたお客様のお名前
- 詳細の写真
- 抱っこ紐の場合はラベルの裏に隠れている1～3桁の数字の写真

NOTICE
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。
: 商品を受け取り、洗濯する前にサイズが合うか必ず着用してみてください。

EMAIL ADDRESS
: 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、フィルタ設定によりメールが届かない場合があります。@shopify.comとkonny.japan@gmail.comの受信許可設定をお願いいたします。
: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。

コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、konny.japan@gmail.comへとご連絡ください。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

赤ちゃんの月齢や重さと関係なく、着用者の妊娠前の上着のサイズを基準にご選択してください。

• 赤ちゃんをタイトなTシャツに赤ちゃんを入れると考えてください。コニーの抱っこ紐はファブリック生地の特性上、赤ちゃんの月齢が高くなるにつれて使いやすく伸びるため、最初から正確なサイズを選ぶ必要があります。最初着用された時、「こんなに最初はこんなにきつくてといいの？」と少し窮屈に思えるくらいの密着感でしたら丁度良いサイズになります。サイズが大きいと赤ちゃんが下がってしまい、体に負担がかかる恐れがあります。
  
  
• コニー抱っこ紐は使用期間が長いので、産後徐々に体重が戻ってくることを考え、妊娠前のサイズを購入する事をおすすめ致します。ただし、産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差があるなら、ワンサイズ大きい方をお選びください。
  
  
• 身長と体重が同じでも上半身の体型は皆様それぞれですので、着用者の上着のサイズを基準とされるようにしております。7号=XS、9号=S、11号=M、13号=L、15号=XLが一般的に選ばれるサイズでございます。日本服のS、M、Lの表記と比べては若干大きめになっています。(下の写真を参考)

Q. 二つのサイズで迷っています。
一般的には、使っていくうちに伸びる＋伸ばすことも出来るので小さい方にされることを勧めております。
しかし、ブラック・ストライプ・グリードは、実測は同じですが、自然染料または変形を最小化するための後加工のため、他のカラーより若干硬めな感じでございます。サイズを一つアップするほどではないですが、二つのサイズで迷ってる場合は大きい方を選んでも良いです。

Q. コニー抱っこ紐サマーはコニー抱っこ紐オリジナルより小さく作られたようですが、1サイズアップするべきでしょうか？
コニー抱っこ紐サマーは、コニー抱っこ紐オリジナルと同じ基準でサイズをお選びください。サマー商品は、スパン量とメッシュ生地の特性を考慮、既存のコニー抱っこ紐より小さく製作いたしました。実測の長さに差がありますが、伸びは最小化、密着感と安定感はそのままにし、コニー抱っこ紐オリジナルとサイズ感は同様になるようにいたしました。

Q. 赤ちゃんが大きくなると、大きいサイズが必要ですか？
スパンが含まれた生地の特性上、赤ちゃんが大きくなるのつれ抱っこ紐も程よく伸びます。最初からフィットサイズを買っていただいた方が、赤ちゃんが大きなった時でも体に負担がかからずにご使用できます。

Q. ママとパパは一緒に使えますか？
二人のサイズ・体型が同じでない場合、一緒に使用するのは難しいです。一人の体型に合わせた場合や二人のサイズの中間を買うと、一人または二人とも不便に感じるでしょう。また、安全な抱っこ紐の利用のため、体型より大きい抱っこ紐の着用は避けてください。まずは一人の体型に合わせて購入し、赤ちゃんがコニー抱っこ紐を気に入ったら、他の方のサイズで追加購入して頂きますようお願いします。

Q. パパのサイズはどうすればいいですか？
男性の場合、普段着ているシャツサイズまたは胸囲を基準に選んでください。背178cm・胸囲 90cm・体重71kgの方がLサイズを使用しています。背の低い方やより痩せた方ですとMサイズが合うというフィードバックもありました。お腹が出ていたり、背が180cm以上でガッチリした上体ですと、Lサイズが小さいこともございますので、XLサイズをお選びください。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、午前7時時点での「出荷手配前」の商品に限り可能です。メールまたはLINEにてご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

午前7時以前にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更の対応を行わせていただきます。午前7時以降にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更はできかねます。商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「7日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• 商品到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
• 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
• 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
• お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
  （追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

• 洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
• お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• コニー抱っこ紐の公式オンラインストア以外でご購入された商品

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

※ご返送をして頂いた商品が、当店基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合がございます。
※商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
• ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
• ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、ご返金のメールが発送されます。決済総額から最初の送料を差し引いた全額が、お支払いいただいた方法で払い戻しされます。返金通知が届いた3-5営業日後にお支払いいただいた方法の金融機関で返金の確認できます。

返品手数料や返送料について

返品手数料はいただきません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。追跡が可能な方法でしたら郵便局の配送でなくても使えます。
※追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます。

返金のご対応について

※送料無料のご注文を返品される場合、送料1,000円を除いて返金させていただきます。

※カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

※KOMOJUコンビニ決済の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

交換の手続きについて

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入下さい。交換は別の手続きはなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせになっております。

※KOMOJUコンビニ決済でのご注文の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」の時点を返品後にされることをお勧めいたします。

Q. 1万円以上で送料無料の注文を返品した場合も送料が引かれますか？

はい、1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。
例1）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で1つ返品の場合：
11,760円 - 5,880円(返品していない商品) - 1,000円(送料)：4,880円のご返金となります。
例2）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で2つ返品の場合：
11,760円 - 1,000円(送料)：10,760円のご返金となります。
※交換の為、新たにご購入されました商品に送料がかかった場合は、送料をご返金致しますのでメールまたはLINEにてご連絡ください。

Q. 商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか？

商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

下記を記載･添付してメールまたはLINEにてお送りください。確認後、ご案内させて頂きます。
- ご注文番号またはメールアドレス
- ご注文されたお客様のお名前
- 詳細の写真
- 抱っこ紐の場合はラベルの裏に隠れている1～3桁の数字の写真

NOTICE
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。
: 商品を受け取り、洗濯する前にサイズが合うか必ず着用してみてください。

EMAIL ADDRESS
: 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、フィルタ設定によりメールが届かない場合があります。@shopify.comとkonny.japan@gmail.comの受信許可設定をお願いいたします。
: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。

コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、konny.japan@gmail.comへとご連絡ください。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

赤ちゃんの月齢や重さと関係なく、着用者の妊娠前の上着のサイズを基準にご選択してください。

• 赤ちゃんをタイトなTシャツに赤ちゃんを入れると考えてください。コニーの抱っこ紐はファブリック生地の特性上、赤ちゃんの月齢が高くなるにつれて使いやすく伸びるため、最初から正確なサイズを選ぶ必要があります。最初着用された時、「こんなに最初はこんなにきつくてといいの？」と少し窮屈に思えるくらいの密着感でしたら丁度良いサイズになります。サイズが大きいと赤ちゃんが下がってしまい、体に負担がかかる恐れがあります。
  
  
• コニー抱っこ紐は使用期間が長いので、産後徐々に体重が戻ってくることを考え、妊娠前のサイズを購入する事をおすすめ致します。ただし、産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差があるなら、ワンサイズ大きい方をお選びください。
  
  
• 身長と体重が同じでも上半身の体型は皆様それぞれですので、着用者の上着のサイズを基準とされるようにしております。7号=XS、9号=S、11号=M、13号=L、15号=XLが一般的に選ばれるサイズでございます。日本服のS、M、Lの表記と比べては若干大きめになっています。(下の写真を参考)

Q. 二つのサイズで迷っています。
一般的には、使っていくうちに伸びる＋伸ばすことも出来るので小さい方にされることを勧めております。
しかし、ブラック・ストライプ・グリードは、実測は同じですが、自然染料または変形を最小化するための後加工のため、他のカラーより若干硬めな感じでございます。サイズを一つアップするほどではないですが、二つのサイズで迷ってる場合は大きい方を選んでも良いです。

Q. コニー抱っこ紐サマーはコニー抱っこ紐オリジナルより小さく作られたようですが、1サイズアップするべきでしょうか？
コニー抱っこ紐サマーは、コニー抱っこ紐オリジナルと同じ基準でサイズをお選びください。サマー商品は、スパン量とメッシュ生地の特性を考慮、既存のコニー抱っこ紐より小さく製作いたしました。実測の長さに差がありますが、伸びは最小化、密着感と安定感はそのままにし、コニー抱っこ紐オリジナルとサイズ感は同様になるようにいたしました。

Q. 赤ちゃんが大きくなると、大きいサイズが必要ですか？
スパンが含まれた生地の特性上、赤ちゃんが大きくなるのつれ抱っこ紐も程よく伸びます。最初からフィットサイズを買っていただいた方が、赤ちゃんが大きなった時でも体に負担がかからずにご使用できます。

Q. ママとパパは一緒に使えますか？
二人のサイズ・体型が同じでない場合、一緒に使用するのは難しいです。一人の体型に合わせた場合や二人のサイズの中間を買うと、一人または二人とも不便に感じるでしょう。また、安全な抱っこ紐の利用のため、体型より大きい抱っこ紐の着用は避けてください。まずは一人の体型に合わせて購入し、赤ちゃんがコニー抱っこ紐を気に入ったら、他の方のサイズで追加購入して頂きますようお願いします。

Q. パパのサイズはどうすればいいですか？
男性の場合、普段着ているシャツサイズまたは胸囲を基準に選んでください。背178cm・胸囲 90cm・体重71kgの方がLサイズを使用しています。背の低い方やより痩せた方ですとMサイズが合うというフィードバックもありました。お腹が出ていたり、背が180cm以上でガッチリした上体ですと、Lサイズが小さいこともございますので、XLサイズをお選びください。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、午前7時時点での「出荷手配前」の商品に限り可能です。メールまたはLINEにてご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

午前7時以前にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更の対応を行わせていただきます。午前7時以降にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更はできかねます。商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「7日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• 商品到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
• 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
• 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
• お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
  （追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

• 洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
• お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• コニー抱っこ紐の公式オンラインストア以外でご購入された商品

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

※ご返送をして頂いた商品が、当店基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合がございます。
※商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
• ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
• ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、ご返金のメールが発送されます。決済総額から最初の送料を差し引いた全額が、お支払いいただいた方法で払い戻しされます。返金通知が届いた3-5営業日後にお支払いいただいた方法の金融機関で返金の確認できます。

返品手数料や返送料について

返品手数料はいただきません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。追跡が可能な方法でしたら郵便局の配送でなくても使えます。
※追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます。

返金のご対応について

※送料無料のご注文を返品される場合、送料1,000円を除いて返金させていただきます。

※カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

※KOMOJUコンビニ決済の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

交換の手続きについて

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入下さい。交換は別の手続きはなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせになっております。

※KOMOJUコンビニ決済でのご注文の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」の時点を返品後にされることをお勧めいたします。

Q. 1万円以上で送料無料の注文を返品した場合も送料が引かれますか？

はい、1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。
例1）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で1つ返品の場合：
11,760円 - 5,880円(返品していない商品) - 1,000円(送料)：4,880円のご返金となります。
例2）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で2つ返品の場合：
11,760円 - 1,000円(送料)：10,760円のご返金となります。
※交換の為、新たにご購入されました商品に送料がかかった場合は、送料をご返金致しますのでメールまたはLINEにてご連絡ください。

Q. 商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか？

商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

下記を記載･添付してメールまたはLINEにてお送りください。確認後、ご案内させて頂きます。
- ご注文番号またはメールアドレス
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NOTICE
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。
: 商品を受け取り、洗濯する前にサイズが合うか必ず着用してみてください。

EMAIL ADDRESS
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: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。

コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、konny.japan@gmail.comへとご連絡ください。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

赤ちゃんの月齢や重さと関係なく、着用者の妊娠前の上着のサイズを基準にご選択してください。

• 赤ちゃんをタイトなTシャツに赤ちゃんを入れると考えてください。コニーの抱っこ紐はファブリック生地の特性上、赤ちゃんの月齢が高くなるにつれて使いやすく伸びるため、最初から正確なサイズを選ぶ必要があります。最初着用された時、「こんなに最初はこんなにきつくてといいの？」と少し窮屈に思えるくらいの密着感でしたら丁度良いサイズになります。サイズが大きいと赤ちゃんが下がってしまい、体に負担がかかる恐れがあります。
  
  
• コニー抱っこ紐は使用期間が長いので、産後徐々に体重が戻ってくることを考え、妊娠前のサイズを購入する事をおすすめ致します。ただし、産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差があるなら、ワンサイズ大きい方をお選びください。
  
  
• 身長と体重が同じでも上半身の体型は皆様それぞれですので、着用者の上着のサイズを基準とされるようにしております。7号=XS、9号=S、11号=M、13号=L、15号=XLが一般的に選ばれるサイズでございます。日本服のS、M、Lの表記と比べては若干大きめになっています。(下の写真を参考)

Q. 二つのサイズで迷っています。
一般的には、使っていくうちに伸びる＋伸ばすことも出来るので小さい方にされることを勧めております。
しかし、ブラック・ストライプ・グリードは、実測は同じですが、自然染料または変形を最小化するための後加工のため、他のカラーより若干硬めな感じでございます。サイズを一つアップするほどではないですが、二つのサイズで迷ってる場合は大きい方を選んでも良いです。

Q. コニー抱っこ紐サマーはコニー抱っこ紐オリジナルより小さく作られたようですが、1サイズアップするべきでしょうか？
コニー抱っこ紐サマーは、コニー抱っこ紐オリジナルと同じ基準でサイズをお選びください。サマー商品は、スパン量とメッシュ生地の特性を考慮、既存のコニー抱っこ紐より小さく製作いたしました。実測の長さに差がありますが、伸びは最小化、密着感と安定感はそのままにし、コニー抱っこ紐オリジナルとサイズ感は同様になるようにいたしました。

Q. 赤ちゃんが大きくなると、大きいサイズが必要ですか？
スパンが含まれた生地の特性上、赤ちゃんが大きくなるのつれ抱っこ紐も程よく伸びます。最初からフィットサイズを買っていただいた方が、赤ちゃんが大きなった時でも体に負担がかからずにご使用できます。

Q. ママとパパは一緒に使えますか？
二人のサイズ・体型が同じでない場合、一緒に使用するのは難しいです。一人の体型に合わせた場合や二人のサイズの中間を買うと、一人または二人とも不便に感じるでしょう。また、安全な抱っこ紐の利用のため、体型より大きい抱っこ紐の着用は避けてください。まずは一人の体型に合わせて購入し、赤ちゃんがコニー抱っこ紐を気に入ったら、他の方のサイズで追加購入して頂きますようお願いします。

Q. パパのサイズはどうすればいいですか？
男性の場合、普段着ているシャツサイズまたは胸囲を基準に選んでください。背178cm・胸囲 90cm・体重71kgの方がLサイズを使用しています。背の低い方やより痩せた方ですとMサイズが合うというフィードバックもありました。お腹が出ていたり、背が180cm以上でガッチリした上体ですと、Lサイズが小さいこともございますので、XLサイズをお選びください。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、午前7時時点での「出荷手配前」の商品に限り可能です。メールまたはLINEにてご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

午前7時以前にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更の対応を行わせていただきます。午前7時以降にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更はできかねます。商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「7日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• 商品到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
• 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
• 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
• お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
  （追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

• 洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
• お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• コニー抱っこ紐の公式オンラインストア以外でご購入された商品

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

※ご返送をして頂いた商品が、当店基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合がございます。
※商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
• ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
• ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、ご返金のメールが発送されます。決済総額から最初の送料を差し引いた全額が、お支払いいただいた方法で払い戻しされます。返金通知が届いた3-5営業日後にお支払いいただいた方法の金融機関で返金の確認できます。

返品手数料や返送料について

返品手数料はいただきません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。追跡が可能な方法でしたら郵便局の配送でなくても使えます。
※追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます。

返金のご対応について

※送料無料のご注文を返品される場合、送料1,000円を除いて返金させていただきます。

※カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

※KOMOJUコンビニ決済の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

交換の手続きについて

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入下さい。交換は別の手続きはなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせになっております。

※KOMOJUコンビニ決済でのご注文の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」の時点を返品後にされることをお勧めいたします。

Q. 1万円以上で送料無料の注文を返品した場合も送料が引かれますか？

はい、1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。
例1）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で1つ返品の場合：
11,760円 - 5,880円(返品していない商品) - 1,000円(送料)：4,880円のご返金となります。
例2）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で2つ返品の場合：
11,760円 - 1,000円(送料)：10,760円のご返金となります。
※交換の為、新たにご購入されました商品に送料がかかった場合は、送料をご返金致しますのでメールまたはLINEにてご連絡ください。

Q. 商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか？

商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

下記を記載･添付してメールまたはLINEにてお送りください。確認後、ご案内させて頂きます。
- ご注文番号またはメールアドレス
- ご注文されたお客様のお名前
- 詳細の写真
- 抱っこ紐の場合はラベルの裏に隠れている1～3桁の数字の写真

NOTICE
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。
: 商品を受け取り、洗濯する前にサイズが合うか必ず着用してみてください。

EMAIL ADDRESS
: 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、フィルタ設定によりメールが届かない場合があります。@shopify.comとkonny.japan@gmail.comの受信許可設定をお願いいたします。
: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。

コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、konny.japan@gmail.comへとご連絡ください。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

赤ちゃんの月齢や重さと関係なく、着用者の妊娠前の上着のサイズを基準にご選択してください。

• 赤ちゃんをタイトなTシャツに赤ちゃんを入れると考えてください。コニーの抱っこ紐はファブリック生地の特性上、赤ちゃんの月齢が高くなるにつれて使いやすく伸びるため、最初から正確なサイズを選ぶ必要があります。最初着用された時、「こんなに最初はこんなにきつくてといいの？」と少し窮屈に思えるくらいの密着感でしたら丁度良いサイズになります。サイズが大きいと赤ちゃんが下がってしまい、体に負担がかかる恐れがあります。
  
  
• コニー抱っこ紐は使用期間が長いので、産後徐々に体重が戻ってくることを考え、妊娠前のサイズを購入する事をおすすめ致します。ただし、産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差があるなら、ワンサイズ大きい方をお選びください。
  
  
• 身長と体重が同じでも上半身の体型は皆様それぞれですので、着用者の上着のサイズを基準とされるようにしております。7号=XS、9号=S、11号=M、13号=L、15号=XLが一般的に選ばれるサイズでございます。日本服のS、M、Lの表記と比べては若干大きめになっています。(下の写真を参考)

Q. 二つのサイズで迷っています。
一般的には、使っていくうちに伸びる＋伸ばすことも出来るので小さい方にされることを勧めております。
しかし、ブラック・ストライプ・グリードは、実測は同じですが、自然染料または変形を最小化するための後加工のため、他のカラーより若干硬めな感じでございます。サイズを一つアップするほどではないですが、二つのサイズで迷ってる場合は大きい方を選んでも良いです。

Q. コニー抱っこ紐サマーはコニー抱っこ紐オリジナルより小さく作られたようですが、1サイズアップするべきでしょうか？
コニー抱っこ紐サマーは、コニー抱っこ紐オリジナルと同じ基準でサイズをお選びください。サマー商品は、スパン量とメッシュ生地の特性を考慮、既存のコニー抱っこ紐より小さく製作いたしました。実測の長さに差がありますが、伸びは最小化、密着感と安定感はそのままにし、コニー抱っこ紐オリジナルとサイズ感は同様になるようにいたしました。

Q. 赤ちゃんが大きくなると、大きいサイズが必要ですか？
スパンが含まれた生地の特性上、赤ちゃんが大きくなるのつれ抱っこ紐も程よく伸びます。最初からフィットサイズを買っていただいた方が、赤ちゃんが大きなった時でも体に負担がかからずにご使用できます。

Q. ママとパパは一緒に使えますか？
二人のサイズ・体型が同じでない場合、一緒に使用するのは難しいです。一人の体型に合わせた場合や二人のサイズの中間を買うと、一人または二人とも不便に感じるでしょう。また、安全な抱っこ紐の利用のため、体型より大きい抱っこ紐の着用は避けてください。まずは一人の体型に合わせて購入し、赤ちゃんがコニー抱っこ紐を気に入ったら、他の方のサイズで追加購入して頂きますようお願いします。

Q. パパのサイズはどうすればいいですか？
男性の場合、普段着ているシャツサイズまたは胸囲を基準に選んでください。背178cm・胸囲 90cm・体重71kgの方がLサイズを使用しています。背の低い方やより痩せた方ですとMサイズが合うというフィードバックもありました。お腹が出ていたり、背が180cm以上でガッチリした上体ですと、Lサイズが小さいこともございますので、XLサイズをお選びください。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、午前7時時点での「出荷手配前」の商品に限り可能です。メールまたはLINEにてご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

午前7時以前にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更の対応を行わせていただきます。午前7時以降にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更はできかねます。商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「7日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• 商品到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
• 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
• 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
• お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
  （追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

• 洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
• お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• コニー抱っこ紐の公式オンラインストア以外でご購入された商品

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

※ご返送をして頂いた商品が、当店基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合がございます。
※商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
• ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
• ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、ご返金のメールが発送されます。決済総額から最初の送料を差し引いた全額が、お支払いいただいた方法で払い戻しされます。返金通知が届いた3-5営業日後にお支払いいただいた方法の金融機関で返金の確認できます。

返品手数料や返送料について

返品手数料はいただきません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。追跡が可能な方法でしたら郵便局の配送でなくても使えます。
※追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます。

返金のご対応について

※送料無料のご注文を返品される場合、送料1,000円を除いて返金させていただきます。

※カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

※KOMOJUコンビニ決済の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

交換の手続きについて

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入下さい。交換は別の手続きはなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせになっております。

※KOMOJUコンビニ決済でのご注文の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」の時点を返品後にされることをお勧めいたします。

Q. 1万円以上で送料無料の注文を返品した場合も送料が引かれますか？

はい、1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。
例1）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で1つ返品の場合：
11,760円 - 5,880円(返品していない商品) - 1,000円(送料)：4,880円のご返金となります。
例2）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で2つ返品の場合：
11,760円 - 1,000円(送料)：10,760円のご返金となります。
※交換の為、新たにご購入されました商品に送料がかかった場合は、送料をご返金致しますのでメールまたはLINEにてご連絡ください。

Q. 商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか？

商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

下記を記載･添付してメールまたはLINEにてお送りください。確認後、ご案内させて頂きます。
- ご注文番号またはメールアドレス
- ご注文されたお客様のお名前
- 詳細の写真
- 抱っこ紐の場合はラベルの裏に隠れている1～3桁の数字の写真

NOTICE
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。
: 商品を受け取り、洗濯する前にサイズが合うか必ず着用してみてください。

EMAIL ADDRESS
: 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、フィルタ設定によりメールが届かない場合があります。@shopify.comとkonny.japan@gmail.comの受信許可設定をお願いいたします。
: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。

コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、konny.japan@gmail.comへとご連絡ください。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

赤ちゃんの月齢や重さと関係なく、着用者の妊娠前の上着のサイズを基準にご選択してください。

• 赤ちゃんをタイトなTシャツに赤ちゃんを入れると考えてください。コニーの抱っこ紐はファブリック生地の特性上、赤ちゃんの月齢が高くなるにつれて使いやすく伸びるため、最初から正確なサイズを選ぶ必要があります。最初着用された時、「こんなに最初はこんなにきつくてといいの？」と少し窮屈に思えるくらいの密着感でしたら丁度良いサイズになります。サイズが大きいと赤ちゃんが下がってしまい、体に負担がかかる恐れがあります。
  
  
• コニー抱っこ紐は使用期間が長いので、産後徐々に体重が戻ってくることを考え、妊娠前のサイズを購入する事をおすすめ致します。ただし、産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差があるなら、ワンサイズ大きい方をお選びください。
  
  
• 身長と体重が同じでも上半身の体型は皆様それぞれですので、着用者の上着のサイズを基準とされるようにしております。7号=XS、9号=S、11号=M、13号=L、15号=XLが一般的に選ばれるサイズでございます。日本服のS、M、Lの表記と比べては若干大きめになっています。(下の写真を参考)

Q. 二つのサイズで迷っています。
一般的には、使っていくうちに伸びる＋伸ばすことも出来るので小さい方にされることを勧めております。
しかし、ブラック・ストライプ・グリードは、実測は同じですが、自然染料または変形を最小化するための後加工のため、他のカラーより若干硬めな感じでございます。サイズを一つアップするほどではないですが、二つのサイズで迷ってる場合は大きい方を選んでも良いです。

Q. コニー抱っこ紐サマーはコニー抱っこ紐オリジナルより小さく作られたようですが、1サイズアップするべきでしょうか？
コニー抱っこ紐サマーは、コニー抱っこ紐オリジナルと同じ基準でサイズをお選びください。サマー商品は、スパン量とメッシュ生地の特性を考慮、既存のコニー抱っこ紐より小さく製作いたしました。実測の長さに差がありますが、伸びは最小化、密着感と安定感はそのままにし、コニー抱っこ紐オリジナルとサイズ感は同様になるようにいたしました。

Q. 赤ちゃんが大きくなると、大きいサイズが必要ですか？
スパンが含まれた生地の特性上、赤ちゃんが大きくなるのつれ抱っこ紐も程よく伸びます。最初からフィットサイズを買っていただいた方が、赤ちゃんが大きなった時でも体に負担がかからずにご使用できます。

Q. ママとパパは一緒に使えますか？
二人のサイズ・体型が同じでない場合、一緒に使用するのは難しいです。一人の体型に合わせた場合や二人のサイズの中間を買うと、一人または二人とも不便に感じるでしょう。また、安全な抱っこ紐の利用のため、体型より大きい抱っこ紐の着用は避けてください。まずは一人の体型に合わせて購入し、赤ちゃんがコニー抱っこ紐を気に入ったら、他の方のサイズで追加購入して頂きますようお願いします。

Q. パパのサイズはどうすればいいですか？
男性の場合、普段着ているシャツサイズまたは胸囲を基準に選んでください。背178cm・胸囲 90cm・体重71kgの方がLサイズを使用しています。背の低い方やより痩せた方ですとMサイズが合うというフィードバックもありました。お腹が出ていたり、背が180cm以上でガッチリした上体ですと、Lサイズが小さいこともございますので、XLサイズをお選びください。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、午前7時時点での「出荷手配前」の商品に限り可能です。メールまたはLINEにてご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

午前7時以前にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更の対応を行わせていただきます。午前7時以降にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更はできかねます。商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「7日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• 商品到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
• 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
• 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
• お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
  （追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

• 洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
• お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• コニー抱っこ紐の公式オンラインストア以外でご購入された商品

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

※ご返送をして頂いた商品が、当店基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合がございます。
※商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
• ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
• ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、ご返金のメールが発送されます。決済総額から最初の送料を差し引いた全額が、お支払いいただいた方法で払い戻しされます。返金通知が届いた3-5営業日後にお支払いいただいた方法の金融機関で返金の確認できます。

返品手数料や返送料について

返品手数料はいただきません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。追跡が可能な方法でしたら郵便局の配送でなくても使えます。
※追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます。

返金のご対応について

※送料無料のご注文を返品される場合、送料1,000円を除いて返金させていただきます。

※カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

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交換の手続きについて

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入下さい。交換は別の手続きはなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせになっております。

※KOMOJUコンビニ決済でのご注文の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」の時点を返品後にされることをお勧めいたします。

Q. 1万円以上で送料無料の注文を返品した場合も送料が引かれますか？

はい、1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。
例1）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で1つ返品の場合：
11,760円 - 5,880円(返品していない商品) - 1,000円(送料)：4,880円のご返金となります。
例2）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で2つ返品の場合：
11,760円 - 1,000円(送料)：10,760円のご返金となります。
※交換の為、新たにご購入されました商品に送料がかかった場合は、送料をご返金致しますのでメールまたはLINEにてご連絡ください。

Q. 商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか？

商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

下記を記載･添付してメールまたはLINEにてお送りください。確認後、ご案内させて頂きます。
- ご注文番号またはメールアドレス
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NOTICE
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。
: 商品を受け取り、洗濯する前にサイズが合うか必ず着用してみてください。

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: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。

コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、konny.japan@gmail.comへとご連絡ください。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

赤ちゃんの月齢や重さと関係なく、着用者の妊娠前の上着のサイズを基準にご選択してください。

• 赤ちゃんをタイトなTシャツに赤ちゃんを入れると考えてください。コニーの抱っこ紐はファブリック生地の特性上、赤ちゃんの月齢が高くなるにつれて使いやすく伸びるため、最初から正確なサイズを選ぶ必要があります。最初着用された時、「こんなに最初はこんなにきつくてといいの？」と少し窮屈に思えるくらいの密着感でしたら丁度良いサイズになります。サイズが大きいと赤ちゃんが下がってしまい、体に負担がかかる恐れがあります。
  
  
• コニー抱っこ紐は使用期間が長いので、産後徐々に体重が戻ってくることを考え、妊娠前のサイズを購入する事をおすすめ致します。ただし、産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差があるなら、ワンサイズ大きい方をお選びください。
  
  
• 身長と体重が同じでも上半身の体型は皆様それぞれですので、着用者の上着のサイズを基準とされるようにしております。7号=XS、9号=S、11号=M、13号=L、15号=XLが一般的に選ばれるサイズでございます。日本服のS、M、Lの表記と比べては若干大きめになっています。(下の写真を参考)

Q. 二つのサイズで迷っています。
一般的には、使っていくうちに伸びる＋伸ばすことも出来るので小さい方にされることを勧めております。
しかし、ブラック・ストライプ・グリードは、実測は同じですが、自然染料または変形を最小化するための後加工のため、他のカラーより若干硬めな感じでございます。サイズを一つアップするほどではないですが、二つのサイズで迷ってる場合は大きい方を選んでも良いです。

Q. コニー抱っこ紐サマーはコニー抱っこ紐オリジナルより小さく作られたようですが、1サイズアップするべきでしょうか？
コニー抱っこ紐サマーは、コニー抱っこ紐オリジナルと同じ基準でサイズをお選びください。サマー商品は、スパン量とメッシュ生地の特性を考慮、既存のコニー抱っこ紐より小さく製作いたしました。実測の長さに差がありますが、伸びは最小化、密着感と安定感はそのままにし、コニー抱っこ紐オリジナルとサイズ感は同様になるようにいたしました。

Q. 赤ちゃんが大きくなると、大きいサイズが必要ですか？
スパンが含まれた生地の特性上、赤ちゃんが大きくなるのつれ抱っこ紐も程よく伸びます。最初からフィットサイズを買っていただいた方が、赤ちゃんが大きなった時でも体に負担がかからずにご使用できます。

Q. ママとパパは一緒に使えますか？
二人のサイズ・体型が同じでない場合、一緒に使用するのは難しいです。一人の体型に合わせた場合や二人のサイズの中間を買うと、一人または二人とも不便に感じるでしょう。また、安全な抱っこ紐の利用のため、体型より大きい抱っこ紐の着用は避けてください。まずは一人の体型に合わせて購入し、赤ちゃんがコニー抱っこ紐を気に入ったら、他の方のサイズで追加購入して頂きますようお願いします。

Q. パパのサイズはどうすればいいですか？
男性の場合、普段着ているシャツサイズまたは胸囲を基準に選んでください。背178cm・胸囲 90cm・体重71kgの方がLサイズを使用しています。背の低い方やより痩せた方ですとMサイズが合うというフィードバックもありました。お腹が出ていたり、背が180cm以上でガッチリした上体ですと、Lサイズが小さいこともございますので、XLサイズをお選びください。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、午前7時時点での「出荷手配前」の商品に限り可能です。メールまたはLINEにてご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

午前7時以前にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更の対応を行わせていただきます。午前7時以降にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更はできかねます。商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「7日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• 商品到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
• 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
• 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
• お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
  （追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

• 洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
• お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• コニー抱っこ紐の公式オンラインストア以外でご購入された商品

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

※ご返送をして頂いた商品が、当店基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合がございます。
※商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
• ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
• ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、ご返金のメールが発送されます。決済総額から最初の送料を差し引いた全額が、お支払いいただいた方法で払い戻しされます。返金通知が届いた3-5営業日後にお支払いいただいた方法の金融機関で返金の確認できます。

返品手数料や返送料について

返品手数料はいただきません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。追跡が可能な方法でしたら郵便局の配送でなくても使えます。
※追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます。

返金のご対応について

※送料無料のご注文を返品される場合、送料1,000円を除いて返金させていただきます。

※カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

※KOMOJUコンビニ決済の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

交換の手続きについて

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入下さい。交換は別の手続きはなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせになっております。

※KOMOJUコンビニ決済でのご注文の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」の時点を返品後にされることをお勧めいたします。

Q. 1万円以上で送料無料の注文を返品した場合も送料が引かれますか？

はい、1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。
例1）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で1つ返品の場合：
11,760円 - 5,880円(返品していない商品) - 1,000円(送料)：4,880円のご返金となります。
例2）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で2つ返品の場合：
11,760円 - 1,000円(送料)：10,760円のご返金となります。
※交換の為、新たにご購入されました商品に送料がかかった場合は、送料をご返金致しますのでメールまたはLINEにてご連絡ください。

Q. 商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか？

商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

下記を記載･添付してメールまたはLINEにてお送りください。確認後、ご案内させて頂きます。
- ご注文番号またはメールアドレス
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- 詳細の写真
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NOTICE
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。
: 商品を受け取り、洗濯する前にサイズが合うか必ず着用してみてください。

EMAIL ADDRESS
: 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、フィルタ設定によりメールが届かない場合があります。@shopify.comとkonny.japan@gmail.comの受信許可設定をお願いいたします。
: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。

コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、konny.japan@gmail.comへとご連絡ください。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

赤ちゃんの月齢や重さと関係なく、着用者の妊娠前の上着のサイズを基準にご選択してください。

• 赤ちゃんをタイトなTシャツに赤ちゃんを入れると考えてください。コニーの抱っこ紐はファブリック生地の特性上、赤ちゃんの月齢が高くなるにつれて使いやすく伸びるため、最初から正確なサイズを選ぶ必要があります。最初着用された時、「こんなに最初はこんなにきつくてといいの？」と少し窮屈に思えるくらいの密着感でしたら丁度良いサイズになります。サイズが大きいと赤ちゃんが下がってしまい、体に負担がかかる恐れがあります。
  
  
• コニー抱っこ紐は使用期間が長いので、産後徐々に体重が戻ってくることを考え、妊娠前のサイズを購入する事をおすすめ致します。ただし、産褥期が過ぎても妊娠前と5キロ以上の差があるなら、ワンサイズ大きい方をお選びください。
  
  
• 身長と体重が同じでも上半身の体型は皆様それぞれですので、着用者の上着のサイズを基準とされるようにしております。7号=XS、9号=S、11号=M、13号=L、15号=XLが一般的に選ばれるサイズでございます。日本服のS、M、Lの表記と比べては若干大きめになっています。(下の写真を参考)

Q. 二つのサイズで迷っています。
一般的には、使っていくうちに伸びる＋伸ばすことも出来るので小さい方にされることを勧めております。
しかし、ブラック・ストライプ・グリードは、実測は同じですが、自然染料または変形を最小化するための後加工のため、他のカラーより若干硬めな感じでございます。サイズを一つアップするほどではないですが、二つのサイズで迷ってる場合は大きい方を選んでも良いです。

Q. コニー抱っこ紐サマーはコニー抱っこ紐オリジナルより小さく作られたようですが、1サイズアップするべきでしょうか？
コニー抱っこ紐サマーは、コニー抱っこ紐オリジナルと同じ基準でサイズをお選びください。サマー商品は、スパン量とメッシュ生地の特性を考慮、既存のコニー抱っこ紐より小さく製作いたしました。実測の長さに差がありますが、伸びは最小化、密着感と安定感はそのままにし、コニー抱っこ紐オリジナルとサイズ感は同様になるようにいたしました。

Q. 赤ちゃんが大きくなると、大きいサイズが必要ですか？
スパンが含まれた生地の特性上、赤ちゃんが大きくなるのつれ抱っこ紐も程よく伸びます。最初からフィットサイズを買っていただいた方が、赤ちゃんが大きなった時でも体に負担がかからずにご使用できます。

Q. ママとパパは一緒に使えますか？
二人のサイズ・体型が同じでない場合、一緒に使用するのは難しいです。一人の体型に合わせた場合や二人のサイズの中間を買うと、一人または二人とも不便に感じるでしょう。また、安全な抱っこ紐の利用のため、体型より大きい抱っこ紐の着用は避けてください。まずは一人の体型に合わせて購入し、赤ちゃんがコニー抱っこ紐を気に入ったら、他の方のサイズで追加購入して頂きますようお願いします。

Q. パパのサイズはどうすればいいですか？
男性の場合、普段着ているシャツサイズまたは胸囲を基準に選んでください。背178cm・胸囲 90cm・体重71kgの方がLサイズを使用しています。背の低い方やより痩せた方ですとMサイズが合うというフィードバックもありました。お腹が出ていたり、背が180cm以上でガッチリした上体ですと、Lサイズが小さいこともございますので、XLサイズをお選びください。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、午前7時時点での「出荷手配前」の商品に限り可能です。メールまたはLINEにてご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

午前7時以前にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更の対応を行わせていただきます。午前7時以降にご連絡された場合は、ご注文のキャンセル・変更はできかねます。商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「7日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• 商品到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
• 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
• 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
• お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
  （追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

• 洗濯、クリーニングされた商品
• 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
• お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• コニー抱っこ紐の公式オンラインストア以外でご購入された商品

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

※ご返送をして頂いた商品が、当店基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合がございます。
※商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
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• ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、ご返金のメールが発送されます。決済総額から最初の送料を差し引いた全額が、お支払いいただいた方法で払い戻しされます。返金通知が届いた3-5営業日後にお支払いいただいた方法の金融機関で返金の確認できます。

返品手数料や返送料について

返品手数料はいただきません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。追跡が可能な方法でしたら郵便局の配送でなくても使えます。
※追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます。

返金のご対応について

※送料無料のご注文を返品される場合、送料1,000円を除いて返金させていただきます。

※カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。

※KOMOJUコンビニ決済の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。

交換の手続きについて

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入下さい。交換は別の手続きはなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせになっております。

※KOMOJUコンビニ決済でのご注文の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」の時点を返品後にされることをお勧めいたします。

Q. 1万円以上で送料無料の注文を返品した場合も送料が引かれますか？

はい、1万円以上で送料無料のご注文の場合でも、ご返品の際には1000円の送料が引かれてご返金されます。
例1）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で1つ返品の場合：
11,760円 - 5,880円(返品していない商品) - 1,000円(送料)：4,880円のご返金となります。
例2）5,880円の商品を2つご購入(11,760円のお支払い)で2つ返品の場合：
11,760円 - 1,000円(送料)：10,760円のご返金となります。
※交換の為、新たにご購入されました商品に送料がかかった場合は、送料をご返金致しますのでメールまたはLINEにてご連絡ください。

Q. 商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか？

商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にご連絡下さい。「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずご連絡ください。すぐに交換のご対応をさせて頂きます。

下記を記載･添付してメールまたはLINEにてお送りください。確認後、ご案内させて頂きます。
- ご注文番号またはメールアドレス
- ご注文されたお客様のお名前
- 詳細の写真
- 抱っこ紐の場合はラベルの裏に隠れている1～3桁の数字の写真

NOTICE
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。
: 商品を受け取り、洗濯する前にサイズが合うか必ず着用してみてください。

EMAIL ADDRESS
: 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、フィルタ設定によりメールが届かない場合があります。@shopify.comとkonny.japan@gmail.comの受信許可設定をお願いいたします。
: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。

コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、konny.japan@gmail.comへとご連絡ください。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。