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外紐は基本構成品で、抱っこ紐本体とセットとなっております。
この商品は紛失などで外紐が必要な場合のためのものでございます。
お支払い方法について
カード決済 (PayPal経由・KOMOJU経由)
以下のクレジットカードまたはデビットカードがご利用いただけます。
※安全なカード決済に対応したPayPal（ペイパル）のオンライン決済サービスを導入しております。PayPal（ペイパル）は世界中で利用されている決済サービスです。詳しくはこのリンクをご参照ください。
銀行口座決済 (PayPal経由・KOMOJU経由)
以下の銀行口座がご利用いただけます。
※安全な銀行口座決済に対応したPayPal（ペイパル）のオンライン決済サービスを導入しております。銀行口座で支払うには、アカウントにログイン後、上記の銀行口座で口座振替設定を行ってください。なお、口座振替設定をすると、本人確認手続きも完了します。詳しくはこのリンクをご参照ください。
※KOMOJUご利用の場合、振込み手数料はお客様ご負担となります。
※銀行口座決済 (KOMOJU経由)のご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。ご負担された振込み手数料は返金できかねます。
コンビニ決済 (KOMOJU経由)
以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
※手数料として、別途￥190がかかります。
※ご注文時にコンビニ決済の受付番号を発行致しますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、ご指定頂いたコンビニでお支払いをお願いいたします。
※別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。
※決済番号が不明な場合は、再注文をお願いいたします。再注文の際に決済番号は表示されるので、メモまたはスクリーンショットで保存をお願いいたします。
※決済から2日以内に入金の確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
※コンビニ決済 (KOMOJU経由)ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。別途のKOMOJU決済手数料は返金できかねます。
ペイジー決済 (KOMOJU経由)
ATMやオンライン振込を使用して決済を完了させることができます。
※振込み手数料はお客様ご負担となります。
※ペイジー決済 (KOMOJU経由)のご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。ご負担された振込み手数料は返金できかねます。
スマホ決済 (KOMOJU経由)
以下のスマホ決済サービスがご利用いただけます。
※スマホ決済でご購入いただく場合、お客様が負担する手数料はありません。
※LINE Pay残高からお支払いされた場合、通常、即時返金となりますが、場合によって、LINE Pay残高への返金が完了するまで最長24時間かかることがあります。
※LINE Pay内のカード（クレジットカード、Line Payカードなど）でご決済された場合、返金までの日数はLine Payサポートまでお問い合わせください。
※メルペイ及びPayPayのご注文返品の場合、支払い方法に応じて返金されます。商品の取り消し・返金処理がされた際に、即時に返金されず、残高への反映にお時間がかかる場合があります。
※PayPay内のクレジットカードでご決済された場合、カード会社によって返金までにかかる日数は異なります。
※その他、スマホ決済について詳しい内容は「LINE Payヘルプ」、「メルカリガイド」、「PayPayヘルプ」をご覧ください。
お届けについて
Q. 到着までどのくらいかかりますか？
・クレジットカード決済の場合： [ご注文→翌営業日(土・日・韓国祝日は除く)に発送手配→出荷日から2−4営業日でお届け]
・コンビニ決済の場合： [ご注文→コンビニでお支払い→ご入金確認後、翌営業日(土・日・韓国祝日は除く)に発送手配→出荷日から2−4営業日でお届け]
※お届け先のエリアによって若干日数は異なります。連休の後など一部の時期、配送業者と税関の物量によって遅れる恐れがあります。
※2021年度の韓国祝日 ：1/1, 2/11, 2/12, 3/1, 5/5, 5/19, 9/20, 9/21, 9/22
Q. 送料はいくらですか？
ご購入金額が9,000円未満の場合には1,000円が送料としてかかります。
9,000円以上のご注文は送料無料となります。（2020年10月基準）
例）抱っこ紐(5,880円)＋送料(1,000円)＝6,880円
例）抱っこ紐2つ(5,880円x2)＋送料(0円)＝11,760円
※送料無料のご注文を返品される場合は、送料1,000円を除いて返金させていただきます。
Q. 配送状況は確認できますか？
出荷後にご登録のメールアドレスに出荷通知をお送りいたします。出荷通知に記載されたお問い合わせ伝票番号を配送業者の追跡サービスURLに入力して配送現況を確認できます。
※お使いのメールサービスや個人の設定によってご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合があります。ご注文の確認と通知メールが届かない場合、サイトのアカウントページの「ご注文内訳」と「ご注文番号(クリック)」からご注文の情報や配送状況をご確認をお願い致します。
※発送後の配送先ご住所などの変更はできかねますのでご了承ください。
※通知致しましたお問い合わせ伝票番号とリンクをクリックして頂きますと発送状況の確認が出来ます。
Q. 長期不在・受取拒否・宛名宛先不明などの理由で商品が返送されたようです。どうすれば良いですか？
長期不在・受取拒否・宛名宛先不明(番地や部屋番号が記載されないなどの住所不十分、実家への発送に旧姓を記載してないなど)により、返送の件につきましては、総額2,000円(最初の送料と返送料1,000円)を除いた金額で返金となります。サイト右下のお問い合わせ窓口へと、ご注文番号とお名前を記載して返送をお知らせいただくと、確認後返金いたします。商品受け取りをお望みの場合は、再注文をお願いいたします。
※スタイプレゼントキャンペーン中（4月12日～4月16日）ご購入された商品の返品・交換についてはこちらをご確認ください。
キャンセルについて
注文のキャンセル・変更は、「発送作業前」の商品のみ可能です。発送作業後の変更・キャンセルはでき兼ねますので、商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。
注文確定から1時間以内にこのリンクから変更・キャンセル申請してください。入金前のコンビニ・銀行口座・ペイジー決済の場合は、再注文してください。
お客様のご都合による交換は、別の手続きではなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせでお手伝いさせていただきます。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入ください。
※下記の決済でご購入された場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」は返品後にされることをお勧めいたします。- KOMOJU経由：コンビニ決済・銀行口座決済・ペイジー決済
- Paypal経由：銀行口座決済
「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「14日以内」に、返品手続きを行ってください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。
【返品可能条件】以下すべてに当てはまる必要があります。
- 商品到着から「14日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
- 当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
- 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
- お問い合わせ番号で追跡できる形での返送していただいた商品
（追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）
- 洗濯、クリーニングされた商品
- 付属品（抱っこひも、外紐、ポーチ）がすべて含まれていない商品
- お客さまのもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- コニー抱っこ紐の公式オンラインストア（公式サイト・Amazon・楽天）以外でご購入された商品
※Amazonの交換・返品申し込みはこちらのリンクからお願い致します。
商品の品質においては万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、もしくは間違えた商品が届いた場合は商品到着から「7日以内」に【不良・誤配送品の返品申請】をクリックして手続きを行ってください。確認後、ご案内いたします。
返品時の注意事項
- サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
- ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
- 返品手続きをせずにご返送いただいた場合、返品をお受けできませんので下の返品手続きをぜひご確認ください。
- 必ず郵便局の国際発送（国際eパケットまたはEMS）にて返品してください。ヤマト運輸の国際発送はお受付が出来かねます。
- ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。 - ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
- ステップ3. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、決済総額から最初の送料を差し引いた全額を返金しております。商品到着後、7営業日が過ぎているのにも関わらず返金のメールがない場合はご連絡ください。
返品手数料や返送料について
返品手数料はいただいておりません。返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
返送料は、抱っこ紐１つにつき国際eパケット980円、EMS1400円が目安になります。各配送方法につきましてはリンクされている郵便局のご案内をご参考にしてください。
※郵便局の国際発送でない場合（ヤマト運輸等）でご返送される場合は受付が出来かねます。
※郵便局の国際発送でない場合にかかった返送の関税は弊社にて負担が出来かねます。
1）本来の返金金額から1,000円の返品手数料を引いた金額をご返金
2）ご返送商品のご購入をご案内 (送料の1,000円を改めてお支払いして頂いた後の返送となります)
| 支払い方法 | 返金方法 |
|---|---|
| クレジットカード | カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。 カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせください。 |
| コンビニ決済 銀行口座決済 ペイジー決済 |
当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。 ※商品価格以外のKOMOJU決済手数料や振込み手数料などは返金できかねます。 |
| LINE Pay | LINE Pay残高からお支払いされた場合、通常、即時返金となりますが、場合によって、LINE Pay残高への返金が完了するまで最長24時間かかることがあります。 LINE Pay内のカード（クレジットカード、Line Payカードなど）でご決済された場合、 返金までの日数はLine Payサポートまでお問い合わせください。 |
| PayPay | 支払い方法に応じて返金されます。 商品の取り消し・返金処理がされた際に、即時に返金されず、残高への反映にお時間がかかる場合があります。 PayPay内のクレジットカードでご決済された場合、カード会社によって返金までにかかる日数は異なります。 |
| メルペイ | 支払い方法に応じて返金されます。 商品の取り消し・返金処理がされた際に、即時に返金されず、残高への反映にお時間がかかる場合があります。 |
お客さまのご都合による返品およびカラー・サイズ変更のために返品される場合には下記のように処理されます。
- 返品される場合、最初の送料1,000円を引いた金額がご返金されます。
例) 抱っこ紐1つ5,880円＋送料1,000円＝6,880円のお支払い → 5,880円をお支払いキャンセル・返金
- 9,000円以上のお買い物で送料無料で購入された商品も返品される場合は送料を引かせていただきます。
例) 抱っこ紐2つ5,880円x2=11,760円のお支払い
→ 1つ返品の際、4880円お支払いキャンセル・返金
→ 2つ返品の際、10,760円お支払いキャンセル・返金※送料無料クーポンを使用して購入された商品も返品される場合には実際のお支払い金額から1,000円を引いた金額をご返金いたします。
※送料無料のお買い上げの方で、交換の為商品を返品、新規購入された際、送料が掛かった場合は返送された商品のご返金が終わりましたら右下のチャットからご連絡ください。
返金完了と新規購入を確認後、クレジットカードにて送料の1,000円を返金処理させて頂きます。（ギフトカードコードで返金の場合、最初から送料が含まれた金額がご返金されます）
※サイズ交換のために再購入されたご注文が送料無料の場合は最初の送料の1,000円は返金でき兼ねます。
NOTICE
: 商品の受け取り後、洗濯する前に、サイズが合うか必ず着用してみてください。
: 洗濯された、汚れ・キズが生じた、付属品を紛失した場合は、交換・返品できかねます。
: 同じカラーの商品でも購入時期によりカラー感が若干異なる場合があります。なお、カラーごとに染色の時間や温度が違うため伸縮性や触覚に若干の差がある場合がございます。抱っこ紐の背板の下側の縫製は「息口」として内側に縫われています。商品の生産工程による自然なものであり不良ではございませんのでご了承頂けますと幸いです。
: 配送先情報の間違いによる返送にならないようにご住所の入力の際にご注意ください。
EMAIL ADDRESS
: 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、フィルタ設定によりメールが届かない場合があります。@shopify.comとkonny.japan@gmail.comの受信許可設定をお願いいたします。
: ご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合、サイトのアカウント情報にログイン、「ご注文内訳」の「ご注文番号」をクリックしてご注文の完了と配送についてご確認をお願い致します。
コンビニ決済 (KOMOJU経由)
: コンビニ決済を選択すると画面に決済番号が現れますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。
: 別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。決済番号が不明な場合は、ㄴ再注文をお願いいたします。
: 1日以内に決済確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
: コンビニ決済ご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。KOMOJU決済手数料185円は返金できかねます。